A adoção da norma ISO 9001, mais do que uma credencial de qualidade, configura-se como uma decisão de gestão estratégica com reflexos diretos e mensuráveis no desempenho financeiro de qualquer organização. A questão central não é "se" a certificação é benéfica, mas sim como o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) se traduz em otimização da margem de lucro  e crescimento sustentável . Baseados em práticas globais de gestão e estudos de benchmarking , apresentamos os 5 pilares d

Após quase dez anos, a ISO 9001:2015  está em fase de revisão. Esta atualização é crucial para garantir que a norma de Sistema de Gestão...